MENU
LAPOR HOAX

Keren! PLN Mobile Raih Penghargaan Marketeers Omni Brands of the Year 2022

23 Juni 2022

Keren! PLN Mobile Raih Penghargaan Marketeers Omni Brands of the Year 2022

Kabar BUMN -  PT PLN melalui aplikasi PLN Mobile mendapatkan penghargaan bergengsi, Marketeers Omni Brands of the Year 2022 dari MarkPlus, Inc. Apresiasi ini sebagai bukti PLN untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan dalam mendapatkan layanan PLN melalui strategi omnichannel.

Penghargaan ini pun disambut baik oleh Darmawan Prasodjo selaku Direktur Utama PLN. Menurutnya, ini menjadi cambuk bagi PLN untuk terus menyempurnakan layanannya kepada pelanggan melalui beragam channel yang terintegrasi dalam PLN Mobile.

Menurut Darmawan prestasi tersebut bukan sebuah kebetulan, PLN harus melalui proses panjang dalam melakukan tranformasi digital marketing dalam meningkatkan pelayanan ke pelanggan. “Transformasi PLN untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan terbukti tidak hanya berhasil meningkatkan reputasi perusahaan, tetapi menjadi salah satu pendorong utama peningkatan kinerja keuangan perseroan yang terbaik sepanjang sejarah,” ujarnya.

Tak hanya itu, Darmawan juga menjelaskan bahwa ini berkesinambungan dengan PLN untuk menyempurnakan layanan agar pelanggan menapatkan pelayanan cepat, tepat, dan unified. Transformasi ini pun terbukti dengan rating PLN Mobile di Playstore yang semakin meningkat dari sebelumnya.

“Rating PLN Mobile di Playstore hanya 2,5 dan yang mengunduh hanya 500 ribu, saat ini rating aplikasi PLN Mobile di Google PlayStore mencapai 4,8 dari skala 5 dengan sekitar 23,3 juta pengguna. Ini membuktikan bahwa kemudahan yang dihadirkan oleh PLN untuk mengakses layanannya mendapatkan apresiasi juga dari pelanggan,” tuturnya.

Darmawan mengungkapkan, penghargaan ini juga sebagai bentuk kerja keras PLN untuk terus memberikan layanan terbaik terutama menyajikan fasilitas pada PLN Mobile. “ini hasil kegigihan dari tim PLN terutama tim PLN Mobile, khususnya tim marketing dan branding, mereka sudah bekerja luar biasa,” katanya.

Sebagai informasi, Marketeers OMNI Brands of The Year 2022 merupakan bentuk apresiasi kepada para merek yang sukses menerapkan pemasaran omnichannel dalam berbagai sisi, di antaranya pada produk, kampanye pemasaran, Corporate Social Responsibility (CSR), servis, hingga promosi penjualan.